El pasado 17 de noviembre tuvo lugar el primer Madrid MAPIC Breakfast en Club Financiero Génova, dónde diferentes expertos de la industria retail desvelaron las claves de la transformación y adaptación del sector.
Con unos ponentes de primer nivel y un cierre de la jornada magistral a cargo de Dimas Gimeno, CEO de KAPITA y expresidente de El Corte Inglés, MAPIC da el pistoletazo de salida a falta de dos semanas para que empiece una nueva edición de una de las ferias más importantes del retail internacional.
El evento, organizado por Meridiana y con la colaboración del Club Financiero Génova y de Just Retail y su Directora, Marta Reñones, que moderó la sesión, sirvió a modo de previa de MAPIC, pero sobre todo para reconectar un sector que ha sufrido mucho tras la pandemia del Covid-19.
Las claves del ocio en el sector retail
Daniel Morante, General Manager en theleisureway, explicó la importancia que está cobrando el ocio en la industria del comercio y como su empresa, aborda cada proyecto, centrándose en las emociones y el usuario para mejorar la experiencia. “El ocio permite incrementar el footfall en los centros comerciales, las ventas para las marcas, además de aumentar el valor del activo”, destaca Daniel.
Con presencia en más de 30 países, theleisureway, pretende generar actividad tanto en ciudades como en centros comerciales, mejorando así el customer journey y la experiencia del usuario.
Un buen mix entre lo físico y lo online
Por su parte, Carlos Vila, Expansion Director en Mango, destacó la importancia que ha tenido el comercio online durante la pandemia, pero su objetivo y a su vez, el reto más difícil, es que la gente vuelva a las tiendas y espacios físicos.
“Estamos en un momento de hacer un buen mix entre lo físico y lo digital. Para Mango, el comercio electrónico representa el 40% de la facturación, pero queremos que la gente vuelva a las tiendas”, señalo Carlos.
La sostenibilidad en el centro
Siguiendo el hilo de Vila, Enrique Suárez, Operations Manager en Sonae Sierra, añadió que es clave crear experiencias omnicanal que complementen la parte física y online, porque se retroalimentan y se necesitan entre sí.
Suárez destacó la importancia de la sostenibilidad para Sonae Sierra, que forma parte de su ADN y siempre ha estado en el centro del negocio. “Hemos sido pioneros en sostenibilidad en nuestros activos, ahora queremos trabajar esta sostenibilidad junto a nuestros clientes para neutralizar las emisiones de CO2 en el año 2040” señaló Enrique.
La clave de todo son las tiendas físicas
Tras la mesa redonda, Dimas Gimeno, CEO de KAPITA y expresidente de El Corte Inglés, hizo su discurso como Key Note speaker del evento, dónde hizo un repaso por la historia del retail internacional para entender por qué el sector está cambiando y para ver hacia dónde debemos ir en el futuro.
Dimas destacó la importancia de darnos cuenta de los cambios en el entorno y el comportamiento del consumidor para poder adaptar los negocios a esta nueva realidad, pero sobre todo puso el foco en las tiendas. “El retail no está muerto, la clave está en los espacios físicos” decía Gimeno, adelantado que estamos ante un cambio de paradigma, ya que el comercio online se está empezando a saturar y hay que dejar espacio al concepto phygital dónde se combina la experiencia digital con la tienda de toda la vida.
Novedades MAPIC 2021
Albert Castro, CEO de Meridiana y Representante oficial de MAPIC, desveló las claves de esta nueva edición de la feria que contará con 3.000 participantes de más de 40 países y más de 800 marcas. Además, este año se podrá acceder también a las ferias LeisurUp y The Hapettite con la misma entrada de MAPIC y habrá un panel de conferencias con más de 150 speakers de altísimo nivel.
Finalmente, agradecer a Antonio Garrido, Miembro de la Junta Directiva del Club Financiero Génova y Presidente de la Corporación Financiera Iberoamericana por hacer de maestro de ceremonias de la jornada y emplazarnos en una de las mejores ubicaciones de Madrid.
